热点问题

我已经付款了,但订单状态未修改是什么原因? 


银行和邮局付款我们2-5天能收到汇款单,如果您汇款后长时间订单状态没有修改,请您跟我们联系或确认汇款信息是否准确。如果您选择的付款方式和您实际使用的付款方式不符,我们将无法人工修改您的订单状态。


怎样快速查到我需要的书? 


首页的左侧中部“产品分类”处,您可以根据类别查找。或是在右上角搜索栏里,输入关键字查找。


如何知道此书是否有货? 


图书带有购买橘色标识 即为有货;带有灰色标识 则为暂时缺货;带有黑色标识 表示此书已经不会再版; 如果没有标识,说明此书还没出版。对于缺货的图书,如果您大量需用书需求,请联系在线客服,我们会帮您核实能否加印。


网购可以通过何种方式支付? 


邮局汇款,银行汇款,在线支付,上门付款。


你们多长时间能收到款,我们多长时间能收到书? 


银行/邮局还需要经过打印、整理、汇兑等过程,所以我们收到汇款单一般需要2~5天左右。在线支付为实时到帐

到货时间:邮局挂号为1-2周,快递为1-5天。


我需要最新的书目应该如何索取?


您可以再订单的备注处标明“需要最新书目”,我们将会将书目随您的定书一起寄给您。


订单状态是什么意思? 


等待付款: 请按照确认后的预计支付金额汇款,为了及时发货,汇完款后请在订购人留言下输入付款信息,这样能方便我们及时查收汇款。

付款已确认:您已经提交了您的汇款信息,我们将在第一时间为您确认汇款。因部分银行不是实时到帐,获得确认的时间不尽相同。

已发货: 您的订单所购货物已经从货运承运处发出,并有了回执信息,一旦您收到货物,确认无误后请登录网上书店,对此订单进行收货确认。